메티스의 운영 백서

아이템 복구 프로세스

접수

삭제, 제작 실수, 상점판매 등 아이템 피해를 입은 캐릭터의 계정으로 문의 접수
(캐릭터명 / 시각 및 날짜 / 정확한 아이템 명 / 정황 기재)

확인

게임 내 데이터 확인
- 1회 복구 가능 아이템은 고객님의 동의 필요
- 아이템 삭제와 같이 복구 회수 제한이 없는 경우 동의절차 없이 복구

진행

동의 확인 후 복구 진행
- 약 2~3일 소요

캐릭터 복구 프로세스

접수

캐릭터가 삭제된 계정으로 문의
(동일한 캐릭터 명, 성별, 클래스로 생성 후 1레벨 유지)

확인

게임 내 데이터 확인
- 캐릭터 당 1회에 한해 복구 가능
- 15레벨 이상의 캐릭터만 복구 가능

진행

- 약 1~2일 소요

복구 요청은 사건발생일로부터 15일 이내에!

사건 발생일로부터 15일 간의 데이터 기록 내에 확인 되어야
복구에 도움을 드릴 수 있어요.

악용의 소지가 없어야 합니다!

게임 기록 확인 시 악용의 소지가 있을 경우
복구에 도움을 드리기 어렵답니다.